骨折ネタが続きましたので、気分を変えてASUSの7インチタブレットMemoPad HD7 ME173と、SHARPのスマホ206SHの故障ネタをしてみたいと思います(笑)。この夏、骨折をはさんでタブレットとスマホが相次いで故障しました。「どんだけ運が悪いねん!」という話ですが、起こってしまったことは仕方ありません。故障の状況と修理の経過について書いていきます。
目次
まずは、タブレットASUS MemoPad HD7 ME173、画面下部が大暴走、修理を決意するもののASUSさんのサポートってすごく評判悪いけど大丈夫?
症状
お手上げです。インターネットで調べてみたところ、同症状の修理報告が数件上がっていました。いずれも、モニターケーブルの交換で修理完了のようです。ただ、ASUSのサポートに関しては酷評がずらり。修理期間も1か月から2か月は覚悟した方がよさそうです。後継のME176が発売された直後でしたので、ぐらりと触手が揺れたのですが、この機種に不満は全くなくむしろ愛着を感じていましたので、思い切って修理に出すことにしました。
修理の経過報告、ASUSさんのサポートは完璧でした!
ASUSの修理窓口はこちら
ASUSTeK Computer Inc. -Support- サービスセンター
メールと電話での問い合わせが可能です。なお、トラブル対応切り分けのためタブレット本体の初期化が必要なケースが多いため、事前にバックアップをとっておくとスムーズに進行するかと思います。
経過
計17日
マザーボード交換で修理期間17日でした。1~2ヶ月を覚悟していましたので、うれしい誤算です。サポートの対応も、経験者の私の目から見ても満点でした。初期対応に当たった男性からも、経過報告の電話対応をしてくれた女性からも、気遣いの気持ちが伝わってきました。よく訓練されていると思います。
先日、ASUSがAppleを抜いてタブレットの世界シェアのトップになったというニュースを目にしましたが、さすが勢いのある企業は「改善」も手早いものだなと感心した次第です。知人にASUSの営業さんがいるのですが、その方からも
「うちのサポートはひどい…。何回ケンカしたことか…」
と聞かされていましたが、今回の私の修理過程に限って言えば、非の打ちどころは全くありませんでした。
ASUSを大いに見直した2014年の夏
修理期間も郵送の往復2日間を除けば、2週間強ですので十分合格点です。昨年、Nexus7やMemoPad HD7 ME173が売れに売れまくりましたから、修理のオーダーも半端ない数抱えていることと思います。ASUSで修理やサポートに携わられる方の激務が想像されますが(下請けさんだとは思いますが)、くれぐれも体調に気を付けて、お仕事頑張ってくださいね。
治していただいたタブレット、これからも大事に使わせていただきます!ありがとうございました!
次回は、SHARP製のスマホ206SH、キャリアはソフトバンク、の故障の状況と修理の経過について書いていきたいと思います。こちら、現在進行形で、ややトラブル気味です…。
★当ブログのMemoPad HD7 ME173 故障・修理関連記事はこちら★
https://www.ligamap.com/repair-4/
https://www.ligamap.com/repair-8/
(追記)2015年9月、タブレットを買い換えました
2年もの間、通勤時の友として大活躍してくれたMemoPad HD7 ME173ですが、いよいよバッテリーの劣化が進んだため新しい7インチタブレットASUSのZenPad 7.0 Z370Cを購入しました。
レビュー記事を書いていますので、こちらもご参照ください。
https://www.ligamap.com/z370c-1/
https://www.ligamap.com/z370c-3/
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